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智慧醫(yī)院是利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的創(chuàng)新型機(jī)構(gòu)。通過(guò)建立互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感、智能的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，整合醫(yī)療資源，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，規(guī)范診療行為，提高診療效率，輔助臨床決策和醫(yī)院管理決策，實(shí)現(xiàn)患者就醫(yī)便捷、醫(yī)療服務(wù)智能化、醫(yī)院精細(xì)化管理。換句話說(shuō)，智慧醫(yī)院不僅僅關(guān)注醫(yī)院本身；它將醫(yī)院管理、服務(wù)、患者、醫(yī)生和醫(yī)療技術(shù)連接起來(lái)，形成一個(gè)智能閉環(huán)環(huán)境。

智慧醫(yī)院的功能概述

智慧后勤：以信息管理為工具，實(shí)施“一體化后勤管理”、“一站式服務(wù)”、“物聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)化”、“本地化管理+專業(yè)化管理”等新型管理模式。全面推進(jìn)后勤服務(wù)保障安全綜合管理體系建設(shè)。這種方法在一定程度上簡(jiǎn)化了醫(yī)院的管理，降低了人工成本。

智慧辦公：通過(guò)基礎(chǔ)信息維護(hù)、資源配置、數(shù)據(jù)整合，全面整合醫(yī)院人事管理工作流程，形成組織規(guī)劃、人員配置管理、招聘管理、培訓(xùn)考核管理、職稱資格管理、績(jī)效管理、排班考勤管理、薪酬津貼管理等綜合管理平臺(tái)。以人事信息為主線，以組織結(jié)構(gòu)為框架，推進(jìn)醫(yī)院精細(xì)化運(yùn)作、流程閉環(huán)的高效管理新模式。

智慧服務(wù)：智慧服務(wù)關(guān)注患者醫(yī)療體驗(yàn)的全過(guò)程，利用先進(jìn)的信息技術(shù)為患者提供便捷、高效、個(gè)性化的服務(wù)。在就診前，患者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)，查看專家信息和會(huì)診時(shí)間，并根據(jù)自己的需要選擇合適的科室和醫(yī)生，從而避免排隊(duì)等候的麻煩。同時(shí)，該平臺(tái)還可以為患者提供就診指南、注意事項(xiàng)等信息，幫助患者做好就診準(zhǔn)備。

在看病過(guò)程中，智能分診系統(tǒng)會(huì)根據(jù)患者的癥狀描述，快速推薦合適的科室和醫(yī)生，減少患者盲目就醫(yī)的時(shí)間。醫(yī)院的內(nèi)部導(dǎo)航系統(tǒng)可以引導(dǎo)患者快速找到檢查室、檢測(cè)室、藥房等各個(gè)位置，提高了看病效率。此外，電子病歷系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息共享，醫(yī)生可以隨時(shí)訪問(wèn)患者的歷史病歷、檢查報(bào)告等信息，使他們能夠做出更準(zhǔn)確的診斷。

求醫(yī)問(wèn)診后，患者可通過(guò)在線平臺(tái)查看自己的檢查和檢測(cè)結(jié)果，并進(jìn)行后續(xù)預(yù)約。醫(yī)院還可以通過(guò)短信、APP推送通知等方式為患者提供用藥提醒、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。對(duì)于需要長(zhǎng)期治療的患者，醫(yī)院可以建立隨訪機(jī)制，定期評(píng)估其康復(fù)進(jìn)度，并提供個(gè)性化的健康管理方案。這些智能服務(wù)舉措可以顯著提升患者的醫(yī)療體驗(yàn)，提高患者的滿意度。

智能問(wèn)診：智能問(wèn)診利用先進(jìn)的人工智能技術(shù)，模擬醫(yī)生的問(wèn)診過(guò)程，與患者互動(dòng)。患者只需要在系統(tǒng)中描述他們的癥狀、病史和其他相關(guān)信息。智能問(wèn)診系統(tǒng)可以快速分析并提供初步診斷結(jié)果和建議。根據(jù)患者輸入的信息，它可以精確地確定可能的疾病范圍，并為患者提供專業(yè)的醫(yī)療指導(dǎo)，例如建議在哪個(gè)科室注冊(cè)。此外，智能問(wèn)診系統(tǒng)可以在患者就診前收集詳細(xì)的醫(yī)療信息，讓醫(yī)生在面對(duì)面會(huì)診時(shí)對(duì)患者的病情有更全面的了解，從而提高診斷效率和準(zhǔn)確性。此外，智能問(wèn)診支持24小時(shí)在線服務(wù)，患者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行問(wèn)診，極大地便利了就醫(yī)。此外，對(duì)于一些常見疾病，智能會(huì)診系統(tǒng)還可以提供相應(yīng)的預(yù)防措施和日常護(hù)理建議，幫助患者更好地管理自己的健康。

對(duì)于簡(jiǎn)單的情況，可以使用在線咨詢，無(wú)需專門訪問(wèn)醫(yī)院。這節(jié)省了病人和醫(yī)生的時(shí)間，提高了醫(yī)生的效率。

醫(yī)院是勞動(dòng)密集型機(jī)構(gòu)。智慧醫(yī)院解決用戶在整個(gè)醫(yī)療過(guò)程中的痛點(diǎn)，滿足不同人群的差異化醫(yī)療需求，提升醫(yī)院服務(wù)效率，降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本，將服務(wù)從醫(yī)院的邊界延伸到診療前、診療中、診療后的各個(gè)環(huán)節(jié)。他們可以通過(guò)訪問(wèn)醫(yī)療保健系統(tǒng)中其他機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)來(lái)彌補(bǔ)不足，并不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，如護(hù)理質(zhì)量、患者體驗(yàn)和臨床流程。但截至目前，一線城市智慧醫(yī)院的滲透率還不是很高，二線醫(yī)院的智慧醫(yī)院發(fā)展水平還停留在電子醫(yī)保卡的初級(jí)階段，服務(wù)和智能化管理尚未完全完成。為提升醫(yī)院精細(xì)化和信息化管理水平，使醫(yī)療流程更便捷、服務(wù)更高效、管理更精細(xì)化，提高患者就醫(yī)滿意度，有必要加強(qiáng)智慧醫(yī)院建設(shè)。